黄山旅游董事长章德辉: 复盘2020,研判2021 | 2020CTCAS峰会

执惠 2021-01-20
2021年的旅游行业不确定性与确定性交织,依旧忧“喜”交加,但“喜”大于忧。

1月20日,由执惠主办,以“新经济 新业态 新人才”为主题的2020第五届CTCAS峰会暨“龙雀奖”颁奖盛典在上海成功举办。峰会汇聚了行业主管部门人士、国内外文旅专家学者、头部机构与头部旅企高层、知名项目操盘手等嘉宾同台论道,多层次多角度纵深探讨研判后疫情时代文旅发展走向,也为目的地、文旅企业等搭建富有成效的资源链接服务平台,提供协同互促合作机会,形成链条性、生态圈的合作共同体。黄山旅游发展股份有限公司党委书记、董事长章德辉发表了以《复盘与研判》为主题的线上演讲。

章德辉表示,主题关键词之一“复盘”,实际上是对2020年旅游行业的回顾与总结。2020年旅游行业经历了“过山车式”的忧“喜”交加,忧更大于“喜”。以黄山旅游为例,忧来自于断崖式下降直至停摆,再到缓慢恢复,业绩面临着大幅下降。另一方面,忧来自于疫情黑天鹅对行业冲击之大,以及行业对市场前景较为悲观。而“喜”来自于政府的补助支持政、后期市场加速回暖,以及消费未消失的规律性认识。

而对2021年的“研判”,章德辉认为2021年的旅游行业不确定性与确定性交织,依旧忧“喜”交加,但“喜”大于忧。不确定性有三:1. 疫情多点复发的局面何时可以控制住;2. 旅游企业有多少人正在度过困难期,何时能度过这个困难期;3. 疫苗何时能够完全普及。而确定性有二:1. 疫情防控经验为控制疫情多点复发的局面带来信心;2. 整个旅游行业、市场、需求、消费的发展逻辑和基本面没有变化,特别从2020年一整年的恢复期来看,不会有报复性增长,而恢复性的增长是一个确定性。

章德辉提出对整个旅游行业的建议:第一,整个旅游行业上下游产业链要抱团取暖,加强沟通协作。第二,旅游行业要发挥行业自律作用,避免更多的价格战和无序竞争。第三,具体到每一个旅游企业来说,此时要采取一些有效措施进行针对性地困难化解,比如有效控制成本、开源性拓展等。同时,旅企自身也要在内部增强信心,跟政府和主管部门做更多沟通,争取更多的扶持和帮助,也服从于和服务于抗疫大局。

以下为章德辉演讲全文:

(本文根据演讲实录整理而来,执惠略做编辑)

 今天在这里,我想跟大家分享两个关键词,一个是复盘,一个是研判。所谓的复盘,就是对2020年我们旅游行业的回顾和总结。在我看来,2020年整个旅游行业像过山车一样的,用一个词叫忧“喜”交加,忧更大于“喜”,从断崖式下降直至停摆,再到缓慢恢复。

以我们公司为例,从春节的颗粒无收一直到3月份省内游试水,再到7月份跨省游重启,9月份呈现出加速度复苏。最高的恢复水平达到2019年的八成。全年下来整个恢复速度将近一半。更多是忧,忧来自于整个业绩大幅度下降。第二个忧是对整个行业冲击非常之大,以至于很多企业困难期无法度过去。第三个忧来自于对市场的前景,大家对于这个黑天鹅事件都比较悲观。所以更多是叫忧“喜”交加,忧大于“喜”。

“喜”来自哪里呢?以我们公司为例,我们收到来自于政府的减免以及帮助,还有一些补助资金,大概有将近六千多万。我们感受到了政府的这种帮助和温暖。另外一个“喜”,就是所谓的乐观态度,看到后期的市场加速,进一步说明旅游市场仍然在,消费未消失这么一个规律性认识。这是我对2020年的一个复盘的认识。

第二个关键词研判。对2021年的研判,2021年在旅游行业充满着非常多的不确定性和确定性,决定了2021年旅游行业是忧“喜”交加,“喜”大于忧。

所谓不确定性,现在又到了一个冰点,多点复发的局面何时可以控制住。第二个不确定性,我们这些旅游企业有多少人度过这个困难期,何时能度过这个困难期,这也是其中一个不确定性。第三个不确定性,疫苗的普及什么时候能够完全普及。

确定性表现在两个方面,第一个确定性,第一轮防控经验使我们坚信,多点复发的局面应该在不长的时间内会控制住,这一点应该要有信心。第二个确定性,整个旅游行业、整个市场、整个需求、整个消费的发展逻辑和大的基本面仍然没有变化,特别是去年的恢复期,已经见证了这一点,不会有报复性的增长,恢复性的增长肯定是一个确定性。

正因为这些不确定性和确定性,确定了2021年旅游产业形势基本研判忧“喜”交加,“喜”大于忧。

在此特别的要提出一些建议和呼吁,第一个方面,希望政府能伸出援手。能不能比照上一轮疫情期间出一些帮扶政策,帮助旅游企业度过难关。第二个方面,希望政府和旅游主管部门更多的是用市场化手段,而不是用行政化手段来引导旅游行业有序或者平稳地度过难关。

对整个旅游行业来说有一个建议,第一,整个旅游行业上下游产业链要抱团取暖,越是最困难一定要团结起来,抱团取暖,加强沟通协作。第二,旅游行业要发挥行业自律的作用,不要更多的打价格战,不要更多的开展无序竞争。第三,具体到每一个旅游企业来说,这个时候更多的一定要采取一些有效措施来针对性的化解困难,比如有效的控制成本,同时想办法做一些开源性的开拓。

同时,旅游企业自身也要在内部增强信心,也要跟政府和主管部门做更多沟通,争取更多的扶持和帮助。与此同时,所有旅游行业还得要服从和服务于抗疫大局,因为我们都是服务行业,人员的流动和旅游行业发展有一定矛盾性,在这个特殊时段内,我们要服从于和服务于抗疫大局。

以上我的简要分享,不当之处欢迎大家批评指正,谢谢!

CTCAS峰会 复盘2020 章德辉

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