CTAIF论坛 | 35万套房源,用户量2800万!小猪短租揭秘房源背后的秘密

执惠 2018-05-17
酒店、共享住宿和民宿,未来的趋势一定是交融的,酒店会越来越个性化、主题化、人文化,非标准的酒店会越来越多,共享住宿这种非标住宿的方式越来越会吸取标准化的一些长处,把自己的质量管控和安全管控提上去,并向酒店看齐。

本文根据小猪短租副总裁潘采夫在5月17日,由执惠和锦江国际会展联合主办的“2018中国文旅大住宿创新论坛(广州站)”上的演讲整理而来。本此论坛聚集了国际国内传统酒店品牌的资深从业者和新崛起品牌的创始人,围绕“创变住宿,创享生活”主题,探讨文化和旅游融合后住宿业的机遇和挑战。

潘采夫表示,酒店、共享住宿和民宿,未来的趋势一定是交融的,酒店会越来越个性化、主题化、人文化,非标准的酒店会越来越多。共享住宿这种非标住宿的方式越来越会吸取标准化的一些长处,把自己的质量管控和安全管控提上去,并向酒店看齐。

潘采夫认为,住宿场景的个性化和人文化,会让整个消费提升一个级别,或者精神内涵有所提升,而且会把传统产业注入一个新的生命力。他表示,小猪有多种个性化的房源,吸引了很多年轻人,完全开脑洞的住宿方式在小猪的平台上都可以实现。目前小猪在海外有5万套房源,在国内有30万套,用户是2800万人。

以下为潘采夫演讲全文:

(本文根据演讲实录整理而来,未经当事人审核。执惠略做删减)

大家下午好!我看了一下整个议题和嘉宾名单,小猪可能是在这里面算是一个闯入者,一个温和的闯入者。有人说Airbnb等等这种共享模式就是要取代酒店的,我一直不这么认为。每种新的事物进入的时候会有一些冲击和震动,但是也许会给他们提供很好的思考。

酒店、共享住宿和民宿这一块,我预测到未来的趋势一定是交融,比如酒店的趋势会越来越个性化、主题化、人文化,非标准的酒店趋势越来越多,共享住宿这种非标住宿的方式越来越会吸取标准化的一些长处,把自己的质量管控和安全管控提上去,向酒店这部分看齐。

15日我们和Airbnb举办了一个发布会,制定行业标准,包括行业的自律书,实际上就是吸取了整个酒店行业的精神,尤其是滴滴顺风车新闻特别火的时候,安全问题已经成了全社会关注的话题,共享住宿也是我们至关重要的问题。下面我跟大家,尤其是酒店的从业者汇报一下共享住宿这个领域里面的一些进展以及在这个领域如何是消费升级的。

分享经济落地生根,开拓一个全新的市场

我们都知道酒店行业是一个工业化的产物,它解决了非常大的需求,进入整个大规模的商旅、出差和流动的需求,酒店会让这些流动人口找到自己住宿的地方。小猪,包括Airbnb,这个名字是气垫床和早餐,Airbnb的第一个床是气垫床,在客厅里面的,小猪的第一个床是沙发,这个沙发还在小猪办公室的大客厅里面,作为一个象征存在那儿。它预示着这个行业就是从比较个性、自由,不那么规范开始的。 

上面这几样东西展示了整个共享住宿的发展阶段和路径,当小猪2012年创业的时候,人们会特别担心一个问题,就是我怎么可以住在一个不认识的人的家里面,是否安全、是否卫生,首先是信任和安全问题。这一系列的底座和基础的打造就是为了解决安全的问题,包括实名制。这当然跟整个移动终端的普及、微信的普及和蚂蚁金服做的芝麻信用的普及都有它的前提,整个共享也会比较薄弱。

信用体系,包括保险,以及你自己平时使用的对接、个人身份信息,包括智能门锁。智能门锁尤其值得说一下。我在国外住Airbnb的时候,大概是三四年前,它还是在钥匙盒里面的一个钥匙,但是在中国已经叠加了好几代,到现在它已经进入了人脸识别的状态。你拿着手机贴近门锁,它就能识别和你订房的人是不是同一个,这和酒店刷卡的作用是一样的,整个系统保障了住宿的安全性。

小猪创立于2012年,到现在在国内有300多个城市,在国外跟Agoda有战略合作,包括小猪海外的华人也有很多。目前在海外有5万套房源,在国内有30万套,合起来是35万套,用户是2800万人,这个速度其实是不算快的。前天发布了2018年短租报告,整个共享住宿的份额只相当于整个住宿产业的不到10%。

在巴黎,Airbnb住的民宿房源跟整个酒店的数量已经到了50:50的规模,在世界超级都市的共享住宿已经跟酒店有分天抗力的趋势,在中国的比例很低,虽然上升的速度还可以,但是未来的空间很大。

上面这个是间夜价。从小猪2014年以前的时候,每晚上的房价只有150块钱,这比起标准化酒店也是要低上一档的。当时很多的学生在用,特别是大学生,他们主要是奔着实惠和性价比,对住宿的条件和要求并不那么高。过了三年时间,已经飙到了280元,我甚至在小猪的平台上竟然查到了一晚上两三万块钱的房源,是类似于一个岛一样的超级别墅,有巨大的游泳池。家庭游、中产阶级和白领,包括自驾游都加入了民宿住宿行列。

从宏观趋势看消费者的消费行为变化

在小猪的平台上,目前用户的年龄分布是,80年以后的年轻人占到了80%。Airbnb平台上的数据跟我们也差不多,这是一个非常年轻的用户群体。18岁-23岁的大学生四个年龄段已经占到30%。大学生是一个高频用户,他在学校的周边开派对,甚至父母探望,都会住在旁边,帮大学生洗衣服。85后和90后是我们的核心用户。

小猪最近投放了一波广告,可我一直看不到,我就问“为什么我看不到”,我的同事说,我们把传播对象定在了35岁以下,我和我的老板们全都看不到自己的广告。这也是为什么投资人说你们做互联网企业太老了,因为你们是70后。

这是整个消费者行为变化的阶段,从已经发生的、正在发生的,到走向未来的消费模式,这是一个挺好的信息,而且挺值得跟酒店行业来思考。尤其是进入到3.5消费时代和第4消费时代的时候,个人旅游的个人成就感、旅游过程中的社交和交互都成为90后消费的一个重要指标。

我上周跟一个90后参加一个论坛,她是一个网红。那位姑娘说,“我去哪不重要,我去到哪,把我自己的图片带到哪是最重要的,我不想在一个酒店里面拍一样的照片,我希望发朋友圈的时候发的图都不一样”,这是她最看中的。这让人深思。对于新一代消费者来说,原来的住宿,酒店是旅游的一个工具,而现在的住宿,酒店是旅行目的的一个本身。有很多人说我要去某一个乡村、某一个乡下住某一个房子,见某一个有故事的房东。越来越个性化和去中心化,这是整个住宿的状态。

中国消费者旅行的消费趋势

中国消费者旅行的消费趋势是从“景点打卡”到“体验”驱动。现在,“去一个不一样的地方,去一个体验好的地方,去能把自己拍的美美的空间”已经成了一个趋势。旅行最大的意义在于未知的体验。马蜂窝做了一个口号叫“未知实验室”,你出发的时候不知道你将会看到什么,这是一个旅行的新特点。

我会结合小猪的一些房源跟大家讲一下,为什么有社交的,有个人体验,有沉浸式的房子那么受人欢迎。

我今年一月份去内蒙古参加一个活动,住的帐篷,也是小猪的房东,那里面的蒙古人其实是布里亚特人,有不少人专门在冬天的时候住这种帐篷,而且吃布里亚特大妈的包子。他们觉得这个地方很酷,这个地方跟别的地方不一样,成了很热门的帐篷。

这个冰屋他们找到小猪,说能不能上线到小猪上,并且招呼那些有想体验寒冷的人住在这儿,看看他们敢不敢住冰屋。我过去待了一个白天,确实很冷,但是这是一个极致的体验。这是在阿尔山国际森林公园的冰面上,就地取材做了冰屋,里面有火锅,有动物皮毛做的被子和褥子。如果你能坚持一晚上,他能给你额外的奖励,真正敢去住的并不多,但是我在网上看到很多年轻人惊呼,说“这就是我梦想中想住的房子!”。

我就想,什么时候酒店业能在冬天开20个冰屋让大家去住,这可能思维就真的打开了。    

这是远方网做的小院,是个普通的农家院子,但你会发现额外的山林。院子里面的柿子树、玉米棒子,包括在房间里面做的各种土特产。这个房子你不提前三个月订就订不上,我想提前去订的时候,他们就告诉我们已经满了。原生态的、具有网红气质的,并且能跟农民深度交流的房源也是一个住宿的方向。

这是我到小猪之后发展上线的第一个房源,它的房东是古清生。他突然从北京移民,在那里种茶叶、玫瑰花,也不出来,因为他是46岁的老单身汉,我说,你把房子上线到小猪上吧,文艺青年们会来拜访你。他上线到小猪上,果然每个月有几个房客。他陪着他的狗、鸡、鱼一块生活,很多文学青年回来以后写了很长篇的体验。很多人不走,还有人想嫁给他,他就赶紧咨询我说“有谁不想走,想嫁给我?我的财产是不是要分给她一半?”。

上面这个房源也是我操作的。书店是不可以住人的,按限行的规定是有点违规的。我当时做了10家人文书店,每个书店开辟一间卧室,上线在小猪上,爱读书的年轻人会在书店住一晚上,书店老板把钥匙给他,他一晚上在里面看书、喝茶,运行一年来从来没有丢过一本书。有些挺穷的书店通过这种方式,一年把他的房租赚回来了。有些书店是古籍书店,有一个姑娘花了200块钱住了一晚上,但第二天买了5000块钱的古书。整个住宿场景的个性化和人文化会让整个消费提升一个级别,或者精神内涵有所提升,而且把传统产业注入一个新的生命力。

这是我的一个朋友,是一个编剧,他坐的地方是北京的鼓楼西剧场。很多人说我在剧场里面看戏,我能不能看到演员排练,能不能在剧场里面没有人的时候也待着。这个房间是在剧场二楼的排练厅专门给热爱戏剧的人,这个房间300多块钱,演员在排练厅排练的时候,可以躺在床上看他们排练。完全开脑洞的住宿方式在小猪的平台上都可以实现,基础是它是安全的,用互联网的方式实现了放心入住。

这是我跟大家想分享的酒店之外的、标准化住宿之外的不靠谱的、有个性化的住宿方式。通过互联网和平台的手段,通过互相激励和点评的手段,通过交互和社交的手段,可以实现随心所欲,走到哪住到哪,想跟谁住就跟谁住的旅行境界。我相信它不会成为一个特别主流,大家都去住的方式,但是整个住宿行业会产生一些新的刺激,因为新一代的消费者正在成长,这是他们天然的第一脑海中的反映。

我们做过调研,年轻人出行第一个反应要住什么地方的时候,他们第一反应是住民宿,而不是酒店,这是挺大的一个变化。我觉得有一个启示:酒店业,整个形态你可以向民宿化、个性化去发展。有很多企业在这样做,包括我去年住过的隐居,我已经完全分不出它是一个民宿或者是一个酒店,或者它是一个客栈,最后的交融一定是必然的趋势。

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